Échelle de maturité Numérique Responsable : comment évaluer, structurer et piloter votre transformation ?

Le Numérique Responsable s’impose aujourd’hui comme un enjeu stratégique pour les organisations. Face à l’augmentation des usages numériques et au développement rapide de l’intelligence artificielle, les exigences réglementaires et les attentes des parties prenantes évoluent. Dans ce contexte, les entreprises multiplient les initiatives pour réduire l’impact environnemental de leur système d’information : bilan carbone IT, achats responsables, éco-conception, allongement de la durée de vie des équipements ou encore sensibilisation des collaborateurs.

Pourtant, une question demeure : comment identifier les priorités, mesurer les progrès réalisés et construire une trajectoire cohérente dans le temps ?  Sans référentiel commun, il est difficile de structurer une succession d’actions ponctuelles en une démarche structurée et durable. 

Ainsi, c’est pour répondre à ce besoin qu’IJO a fait évoluer son échelle de maturité Numérique Responsable. À la suite de la première version sortie en 2023, nous y avons approfondi et ajouté des sujets ayant gagné en maturité, tels que l’IA responsable, l’éco-conception ou encore la gouvernance. Cette nouvelle version propose une approche plus complète, permettant aux organisations de situer leur niveau de maturité, d’identifier leurs axes de progression et de structurer une trajectoire de transformation adaptée à leurs enjeux. 

Dans cet article, vous découvrirez les évolutions de cette échelle de maturité, les six niveaux qui la composent, les six thématiques clés du référentiel et comment l’utiliser dans votre démarche de Numérique Responsable.

Pourquoi IJO fait évoluer son échelle de maturité ?  

En 2023, IJO proposait une première version de son échelle de maturité. Elle était conçue pour accompagner les organisations dans leur démarche de décarbonation des systèmes d’information. Ce référentiel permettait de structurer les premières actions, de réaliser un diagnostic initial et de guider les entreprises vers une meilleure maîtrise de leur empreinte environnementale. Il constituait un premier cadre de référence pour évaluer la maturité d’une organisation et construire une feuille de route adaptée. Nous avons observé avec enthousiasme que de nombreuses organisations s’en sont inspirées pour définir leur propre démarche Numérique Responsable.

Depuis 2023, les enjeux du Numérique Responsable ont fortement évolué. Si la réduction de l’empreinte carbone demeure un objectif majeur, elle ne peut plus, à elle seule, refléter la maturité d’une organisation. De plus, le champ d’action des entreprises s’est également élargi. L’IA, le cloud, l’éco-conception et l’accessibilité numérique prennent une place croissante. Les achats responsables et la circularité des équipements deviennent aussi des leviers importants.

Face à ces nouvelles réalités, il est devenu nécessaire de proposer une approche plus complète. Elle doit couvrir l’ensemble des dimensions du Numérique Responsable. C’est dans cette logique qu’IJO a fait évoluer son modèle. La nouvelle version conserve les principes fondateurs du modèle historique. Elle intègre également de nouveaux leviers d’action : IA responsable, automatisation des reportings environnementaux, économie circulaire et culture du Numérique Responsable.

Plus qu’une simple mise à jour, cette évolution traduit une conviction. La maturité en Numérique Responsable ne se mesure plus uniquement à travers les émissions de gaz à effet de serre. Elle repose désormais sur une approche globale, progressive et transversale. Cette approche permet d’évaluer la maturité de l’organisation, de prioriser les actions et de construire une trajectoire de transformation durable.

Pourquoi évaluer sa maturité Numérique Responsable ?

Engager une démarche de Numérique Responsable ne consiste pas à multiplier les initiatives sans vision d’ensemble. Si les organisations sont de plus en plus nombreuses à mettre en place des actions telles qu’un bilan carbone IT, une politique d’achats responsables ou des projets d’éco-conception, ces initiatives restent souvent ponctuelles lorsqu’elles ne s’inscrivent pas dans une stratégie globale. 

Tout d’abord, évaluer la maturité de son organisation permet de disposer d’un état des lieux objectif. Cette analyse met en évidence les pratiques déjà en place. Elle identifie également les axes de progression et les leviers les plus pertinents. L’organisation peut ainsi mieux orienter ses efforts.

Ensuite, l’évaluation constitue un véritable outil d’aide à la décision. Elle permet d’orienter les investissements et de hiérarchiser les chantiers à engager. Elle facilite également le suivi des progrès réalisés au fil du temps. Les organisations disposent ainsi d’une vision claire de leur trajectoire et peuvent adapter leurs priorités en fonction de l’évolution de leurs enjeux.

Au-delà des bénéfices opérationnels, cette démarche favorise également l’alignement entre les différentes parties prenantes de l’entreprise. Direction générale, DSI, directions métiers, achats ou encore équipes RSE partagent un même référentiel pour évaluer les pratiques existantes, définir des objectifs communs et piloter les transformations à mener. Le Numérique Responsable devient alors un projet collectif, porté par une gouvernance claire et une vision partagée. 

C’est précisément pour accompagner cette montée en maturité qu’IJO a développé une échelle de maturité composée de six niveaux. Pensé comme un référentiel d’accompagnement, il permet aux organisations de situer leur niveau d’avancement, de mieux comprendre les prochaines étapes de leur transformation et de construire une démarche de Numérique Responsable adaptée à leurs ambitions. 

Une progression en six niveaux de maturité

D’abord, la transformation vers un Numérique Responsable ne s’opère pas en une seule étape. Elle s’inscrit dans une démarche progressive, où chaque niveau de maturité consolide les acquis du précédent avant d’introduire de nouvelles pratiques, de nouveaux outils et une gouvernance plus structurée. L’objectif n’est pas d’atteindre immédiatement le niveau le plus élevé, mais d’engager une évolution cohérente, adaptée au contexte, aux ressources et aux ambitions de chaque organisation. 

L’escalier de maturité développé par IJO repose sur six niveaux complémentaires, qui traduisent cette progression. Ces niveaux sont cumulatifs : une organisation progresse étape par étape en consolidant les acquis de chaque niveau avant d’intégrer de nouvelles pratiques.  

Les six niveaux en un coup d’œil

Le tableau ci-dessus présente une vision synthétique de cette progression. Les sections suivantes détaillent les caractéristiques de chacun des six niveaux et les évolutions qu’ils impliquent pour les organisations. 

1) Initier

Tout d’abord, cette première étape correspond à une phase de prise de conscience. L’organisation définit le périmètre de sa démarche, réalise un premier diagnostic de ses impacts et identifie les principaux chantiers à engager. L’objectif est de disposer d’une vision claire de la situation avant de structurer les premières actions. 

2) Structurer

Ensuite, une fois ce premier état des lieux réalisé, l’organisation met en place et structure les fondations de sa démarche : gouvernance, feuille de route, premiers standards et premiers indicateurs de suivi. Cette étape permet de passer d’initiatives isolées à une approche plus coordonnée.  

3) Déployer

À ce stade, la démarche entre dans une phase de généralisation. Les objectifs deviennent mesurables, le reporting est utilisé régulièrement et les bonnes pratiques sont progressivement déployées dans les différents projets et activités de l’organisation. 

4) piloter

Le Numérique Responsable devient alors un véritable levier de pilotage. Les décisions d’investissement, les arbitrages projets et la gouvernance intègrent des indicateurs environnementaux et de nouveaux enjeux, tels que l’IA responsable ou le GreenOps. 

5) Optimiser

À ce niveau, les pratiques sont industrialisées. Les processus se standardisent et les reportings s’automatisent. Les principes du Numérique Responsable sont intégrés à la chaîne de valeur pour gagner en efficacité et en cohérence. 

6) NR by Design

Ce dernier niveau représente l’aboutissement de la démarche. Le Numérique Responsable devient un réflexe partagé, intégré dès la conception des services, des infrastructures et des produits numériques. Il ne constitue plus un projet spécifique, mais un principe qui guide durablement les décisions et les pratiques de l’organisation. 

Cette progression repose sur un principe fondamental : les niveaux sont cumulatifs. Chaque étape renforce les acquis de la précédente. L’organisation peut ainsi progresser de manière durable.

Une maturité qui repose sur six piliers complémentaires

Évaluer la maturité d’une organisation ne consiste pas uniquement à mesurer son empreinte carbone. La performance énergétique du système d’information compte également. Cependant, le Numérique Responsable couvre bien d’autres dimensions : gouvernance, achats, infrastructures, usages, compétences et culture d’entreprise. C’est pourquoi l’escalier de maturité développé par IJO s’appuie sur six piliers complémentaires. Chacun couvre une dimension essentielle de la transformation.

Les six piliers du Numérique Responsable

 Ces six piliers doivent être considérés de manière complémentaire. Ensemble, ils permettent d’obtenir une vision globale de la maturité d’une organisation et d’éviter une approche limitée à la seule réduction des émissions de gaz à effet de serre. À chaque niveau de maturité, ces piliers évoluent progressivement. Les pratiques se renforcent au fil des étapes, permettant à l’organisation de développer une démarche toujours plus structurée, cohérente et intégrée. 

Stratégie, gouvernance & mesure 

Toute démarche de Numérique Responsable repose sur une vision claire et une gouvernance adaptée. Ce premier pilier permet de définir les objectifs, d’impliquer les décideurs, d’organiser le pilotage de la démarche et de mesurer les impacts environnementaux. Il intègre notamment le suivi des indicateurs, la réalisation d’un bilan carbone IT, l’amélioration de la qualité des données ainsi que la prise en compte de nouveaux enjeux, tels que l’IA responsable. Sans stratégie ni mesure, il est difficile de piloter efficacement les actions engagées. 

Achats responsables & gestion des fournisseurs 

Par ailleurs, les impacts environnementaux d’un système d’information ne dépendent pas uniquement de l’organisation elle-même, mais également de l’ensemble de son écosystème. Intégrer des critères environnementaux et sociaux dans les achats, évaluer les fournisseurs, dialoguer avec les partenaires cloud ou encore intégrer le Numérique Responsable dans les appels d’offres permettent d’agir sur toute la chaîne de valeur et de renforcer la cohérence de la démarche. 

Circularité des équipements 

Les équipements informatiques représentent une part importante des impacts environnementaux du numérique. Allonger leur durée de vie, favoriser le réemploi, encourager la réparation, développer le reconditionnement ou organiser une gestion responsable des déchets d’équipements électriques et électroniques (DEEE) constituent des leviers majeurs pour réduire ces impacts. Ce pilier valorise une gestion plus durable du cycle de vie des matériels informatiques. 

Services numériques & infrastructures 

La performance environnementale est un enjeu majeur du Numérique Responsable. Elle dépend notamment de la manière dont les services numériques sont conçus, développés et hébergés. Plusieurs leviers peuvent être mobilisés : éco-conception, accessibilité numérique, optimisation du code, sobriété fonctionnelle, virtualisation des infrastructures ou GreenOps. L’amélioration de l’efficacité énergétique des centres de données contribue également à réduire les impacts du système d’information.

Usages numériques 

Les comportements des utilisateurs influencent directement l’empreinte du numérique. Une politique de gestion des données, des pratiques de messagerie plus sobres, une utilisation raisonnée des outils collaboratifs ou encore un usage responsable de l’intelligence artificielle permettent de réduire les impacts au quotidien. Ce pilier rappelle que la transformation passe aussi par l’évolution des pratiques individuelles et collectives. 

Formation & culture 

Enfin, aucune démarche de Numérique Responsable ne peut s’inscrire durablement sans l’adhésion des collaborateurs. Sensibiliser les équipes dès leur intégration dans l’entreprise, développer les compétences, former les métiers, créer un réseau de référents permettent d’ancrer ces pratiques dans la culture de l’organisation. Ce dernier pilier transforme progressivement le Numérique Responsable en un véritable réflexe collectif. 

Pris individuellement, chacun de ces piliers répond à un enjeu spécifique. Ensemble, ils constituent un référentiel cohérent permettant d’évaluer la maturité d’une organisation sous tous ses angles. Cette approche transversale distingue le nouvel escalier de maturité développé par IJO et en fait un véritable outil d’aide à la décision pour piloter une démarche de Numérique Responsable dans la durée. 

Pour aller plus loin : et demain, avec l’IA ?

En pratique, l’escalier de maturité n’a pas vocation à attribuer une note ou à produire un score unique. Il ne constitue pas non plus un audit de maturité à lui seul. Il s’agit avant tout d’un référentiel d’analyse permettant aux organisations d’évaluer leur niveau d’avancement, d’identifier leurs points forts et de mettre en évidence leurs axes de progression. 

L’une des forces de cette approche réside dans sa capacité à refléter la réalité des organisations. La maturité n’évolue pas de manière uniforme sur l’ensemble des dimensions du Numérique Responsable. Une entreprise peut avoir une gouvernance solide, avec une stratégie formalisée et des indicateurs de suivi. Elle peut toutefois être moins mature sur la circularité des équipements ou les usages numériques responsables.

Ainsi, l’objectif de l’escalier est d’offrir une lecture transversale de la maturité d’une organisation. En confrontant les pratiques existantes aux six niveaux et aux six piliers du référentiel, les décideurs peuvent identifier les écarts, hiérarchiser les chantiers prioritaires et construire une trajectoire d’amélioration adaptée à leurs enjeux. 

Cette première analyse peut ensuite être complétée par une lecture plus opérationnelle du système d’information. Une fois le niveau de maturité identifié, l’organisation peut approfondir son diagnostic. Elle peut analyser différents périmètres : centres de données, infrastructures réseau, postes de travail, applications, services cloud et équipements utilisateurs. Cette ventilation permet d’identifier plus précisément les principaux postes d’impact. Elle permet également de disposer d’indicateurs plus fins, comme les consommations énergétiques par périmètre ou par type d’équipement. Les actions peuvent ainsi être orientées de manière plus ciblée.

De l’évaluation à l’action : construire un plan d’action

Une fois cette étape franchie, évaluer sa maturité n’est qu’une première étape. L’objectif est avant tout de transformer ce diagnostic en une démarche opérationnelle, adaptée aux réalités de l’organisation. Une fois son positionnement identifié, il devient plus simple de déterminer les leviers les plus pertinents, de mobiliser les ressources nécessaires et d’engager une amélioration progressive. 

L’escalier de maturité développé par IJO permet ainsi de valoriser les pratiques déjà en place tout en mettant en évidence les axes de progrès. Cette lecture aide les organisations à concentrer leurs efforts sur les actions qui auront le plus d’impact, qu’il s’agisse de renforcer leur gouvernance, d’intégrer davantage de critères de Numérique Responsable dans leurs achats, de développer l’éco-conception de leurs services numériques ou encore d’accompagner la montée en compétence des équipes. 

L’un des principaux atouts de cette approche réside dans sa progressivité. Plutôt que de chercher à mettre en œuvre l’ensemble des bonnes pratiques simultanément, chaque organisation peut avancer à son rythme, en tenant compte de ses priorités, de ses ressources et de son niveau de maturité. L’escalier devient ainsi un véritable fil conducteur pour structurer les décisions, planifier les actions et inscrire le Numérique Responsable dans la durée. 

Enfin, cette trajectoire n’est pas figée. En réévaluant régulièrement leur maturité, les organisations peuvent mesurer les progrès accomplis, ajuster leurs objectifs et intégrer progressivement de nouveaux enjeux. L’escalier de maturité devient ainsi un outil de pilotage favorisant une démarche d’amélioration continue, capable d’évoluer au même rythme que les transformations de l’organisation et de son environnement. 

Plus qu’un outil d’évaluation, l’escalier de maturité constitue un support de dialogue entre les directions métiers, la DSI, les équipes RSE et les décideurs afin de partager une vision commune de la transformation à engager. 

Conclusion

Le Numérique Responsable est aujourd’hui un véritable levier de transformation. Sa maturité ne se mesure plus uniquement à la réduction de l’empreinte environnementale du système d’information, mais à la capacité de l’organisation à intégrer ces enjeux dans ses décisions, ses pratiques et sa stratégie. Avec sa nouvelle échelle de maturité Numérique Responsable, IJO propose un cadre pour situer son niveau d’avancement, identifier ses priorités et construire une trajectoire adaptée à ses enjeux.

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Les experts d’IJO accompagnent les organisations à chaque étape de leur transformation : diagnostic, évaluation de la maturité, définition d’un plan d’action, accompagnement opérationnel et suivi de la démarche dans le temps.